Avoimet työpaikat työttömyyskassoissa

Korkeasti koulutettujen kassa KOKO hakee laatumentoria

Korkeasti koulutettujen kassa KOKO on Suomen toiseksi suurin työttömyyskassa. Palvelemme jäseniämme yli 100 kokolaisen voimin. Olemme yhdessä liittojen kanssa turvaamassa korkeasti koulutettujen asemaa työmarkkinoilla.

Haemme toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen

LAATUMENTORIA

Haluatko olla mukana kehittämässä osaamisen laatua ja tukea kollegoitasi kasvamaan työssään? Etsimme laatumentoria, joka toimii valmentavassa roolissa hakemuskäsittelyn ja asiakaspalvelun laadun kehittämisessä. Tehtävässä pääset vaikuttamaan arjen tekemiseen, tukemaan oppimista ja kehittämään prosesseja yhdessä esihenkilöiden ja tiimien kanssa.

Tehtävän kuvaus

Laatumentorina toimit osaamisen kehittämisen asiantuntijana. Työsi painottuu valmentavaan otteeseen, jossa tuet kollegoita laadukkaaseen hakemuskäsittelyyn ja asiakaspalveluun. Toimit aktiivisena kehittäjänä ja sisäisen valvonnan käytäntöjen edistäjänä. Noin puolet työajasta sisältää etuuskäsittelyä, mikä tukee ymmärrystäsi käytännön työstä.

Keskeiset tehtävät:

• Toimit mentorina ja kouluttajana hakemuskäsittelyn ja asiakaspalvelun kehittämisessä
• Havainnoit ja analysoit laatua, ja jaat oivalluksia esihenkilöiden ja tiimien kanssa
• Kehität hakemuskäsittelyprosessia yhdessä tiimien kanssa
• Teet ehdotuksia laadun parantamiseksi, esimerkiksi koulutustarpeita tunnistamalla
• Edistät sisäisen valvonnan käytäntöjä ja raportoinnin vaikuttavuutta
• Seuraat ja arvioit hakemuskäsittelyn laatua valmentavin menetelmin
• Osallistut työttömyyspäivärahan maksatukseen ja asiakasneuvontaan

Odotamme sinulta

• erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, osaat kohdata ja innostaa
• kehittämismyönteistä ja tarkkaa työotetta
• pedagogista ja valmentavaa lähestymistapaa, osaat tukea oppimista
• vahvaa osaamista hakemusten käsittelystä ja työttömyysturvalainsäädännöstä
• kykyä analysoida ja viestiä laatuhavaintoja selkeästi
• teknistä näppäryyttä ja valmiutta omaksua järjestelmämuutoksia
• kokemusta Futunio-maksatusjärjestelmästä

Tarjoamme

• mahdollisuuden vaikuttaa työn laatuun ja kehittää osaamista yhdessä innostuneen tiimin kanssa.
• kilpailukykyisen palkan, joka sijoittuu lähtökohtaisesti välille 4000 – 4400 euroa kuukaudessa.
• hyvät työsuhde-edut: mm. täysi lounasetu, kattavat työterveyspalvelut ja kuntosali toimiston yhteydessä
• liukuva työaika, viikkotyöaika 35 h 50 min
• laaja ja joustava etätyö, toimistomme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Itä-Pasilassa.

Hakeminen

Työ alkaa mahdollisimman pian sopimuksen mukaan. Tehtävään haetaan tämän linkin kautta 15.9.2025 mennessä. Aloitamme hakijoiden haastattelut jo hakuaikana, joten haethan tehtävään mahdollisimman pian.

Haluatko lisätietoja?

Talousjohtaja Topias Nieminen vastaa kysymyksiisi numerossa 050-325 7152 ja tavoitat hänet parhaiten seuraavina ajankohtina: Ma 8.9. klo 13 -14 ja ti 9.9. klo 12 -13.

Tule mukaan varmistamaan ja kehittämään laatua kanssamme!